عمده مشکلات مهم در اتصال

بعد از اجرا شدن کانکشن هیج سایتی باز نشده و در پروکسی فایر پیغام Authentication failed ظاهر می شود که یکی از دلایل زیر است
 

1: برای تعویض سرور یا سرویس نکاتی که در قسمت پایین همین صفحه ذکر شده را حتما توجه نمایید

 

2: ممکن است اکانت شما تک کاربره بوده و هنگامی که با همان نام کاربری و رمز عبور درخواست اتصال به سرور ارسال شود این پیغام ظاهر شود

 

 

مشکلات استفاده از Kerio :

 

بعد از متصل شدن با Kerio هشدار Authentication failed ظاهر شده و امکان اتصال وجود ندارد

1: توجه نمایید اگر اشتراک خود را هم اکنون از سایت خریداری کرده اید,فعال سازی اشتراک شما برای استفاده از Kerio تنها 24 ساعت بعد از اولین اتصال به سایر سرویس ها ممکن می باشد,لطفا قبل از مدت زمان فعال سازی اشتراکتان به سایر سرویس فعال داخل کانکشن هوشمند طبق توضیحات متصل شوید.سپس 24 ساعت بعد می توانید از این سرویس قدرتمند نیز استفاده نمایید

2: بعد از کلیک بر روی برقراری ارتباط و ظاهر شدن کانکشن کریو توجه نمایید که می بایست مطابق عکس زیر بر روی Yes کلیک نمایید

kerio 

3: بعد از اتصال هر چند دقیقه یک بار سرویس کریو قطع میشود,که دو حالت می تواند دلیل بر این مشکل باشد :

1: اشتراک شما تک کاربره بوده و قصد اتصال همزمان 2 کاربر سبب این می شود که سیستم در صورت اتصال بیش از حد مجاز,اشتراک رو دائما قطع و در صورت تکرار بیش از اندازه به طور کلی مسدود و دیگر قابلیت اتصال به هیچ یک از سرویس ها را نخواهید داشت 

2:شرکت زیر ساخت مخابرات برای تمامی سرویس ها در اکثر مناطق اختلالات شدیدی اعمال کرده که برای رفع مشکل کریو می بایست نسخه جدید کریو رو نصب تا برای این سرویس فعلا مشکل برطرف گردد ,ابتدا کانکشن هوشمند را به طور کامل بسته,اگر نسخه ویندوز شما 32 بیت است از اینجا و اگر 64 بیت است از اینجا جدیدترین نسخه نرم افزار کریو را دانلود و آن را نصب نمایید.سپس سیستم را یک بار ریستارت کرده و بعد از آن کانکشن هوشمند را اجرا و از سرویس کریو استفاده نمایید.اگر همچنان مشکل قعطی مداوم را داشتید,متاسفانه تا رفع کامل مشکل از سمت شرکت زیر ساخت مخابرات امکان استفاده از این سرویس برای شما میسر نخواهد بود.کاربرانی که از کریو در سیستم عامل مک,لینوکس یا دبیان استفاده می کنند می بایست ابتدا نسخه جدید کریو را نصب و از آدرس های جدید برای متصل شدن استفاده کنند,برای دریافت مشخصات جدید سرورها و دانلود نسخه جدید کریو به قسمت دانلود کانکشن سایت مراجعه کنند

4: در هنگام اتصال پیغام UDP traffic is probably blocked نشان داده می شود که این خطا معمولا به دلیل تنظیمات فایروال خود ویندوز یا فایروال آنتی ویروس می باشد. برای اطمینان هر دو را غیر فعال کرده یا حذف نمایید و یا تنظیمات فایروال را اصلاح نمایید

5: در هنگام اتصال پیغام vpn connection failed due to error connection refused by server نشان داده میشود که آدرس سرور را اشتباه وارد کردید یا در برخی موارد این سرور در حال حاضر در دسترس نیست

6: در هنگام اتصال پیغام Unable to register VPN connection  ظاهر می شود  که در برخی مواقع این خطا به خاطر غیرفعال شدن آداپتور شبکه نمایش داده میشود. برای بررسی این موضوع به مسیر Control Panel\Network and Internet\Network Connections بروید و از فعال بودن آداپتور Kerio Virtual Network مطمئن شوید

7: برخى خطاهاى جزئى كريو مثلUnable To connect,Not Respunding,Establish,Time Out است که (اطمينان حاصل كنيد كه يوزر و پسورد و آدرس سرور را صحيح وارد كرده باشيد) يك بار كوكى ها و كش هاى مرورگرتون رو پاك كنيد (به دليل قرارگرفتن كريو در كش هاى منفى اينترنت شما وبلاك شدن IP اين مشكل پيش آمده است) و همچنين کانکشن را یک بار بسته را وسپس دوباره اجرا كنيد و متصل شوید

8: در هنگام اتصال پیغام The Kerio Client Is Not Running ظاهر می شود که به دلیل عدم نصب صحیح می باشد که اگر نسخه ویندوز شما 32 بیت است از اینجا و اگر 64 بیت است از اینجا فایل مورد نظر را دانلود و بعد از آن کانکشن هوشمند را به طور کامل بسته و فایلی مورد نظر را نصب نمایید.سپس سیستم را یک بار ریستارت کرده و کانکشن هوشمند را اجرا و از سرویس کریو استفاده نمایید.دقت نمایید فقط از کانکشن هوشمند استفاده نمایید نه کانکشکن پیش فرض کریو که نصب کرده اید.اگر مجددا مشکل رفع نشد می بایست ابتدا کانکشن را بسته و مراحل ذکر شده را انجام دهید Control Panel-->Administrative Tools-->Services سپس در قسمت Name عبارت kvpncsvc را پیداکرده و  آن را باز و بر روی Start کلیک کنید.سپس کانکشن را اجرا و مجدد متصل شوید